Q&A
初めてのご利用でよくある質問と回答
北海道各地で取れた旬の食材を使用した無添加の料理を、美味しさと栄養を閉じ込めた冷凍で全国にお届けしています。通販に慣れてない方も安心してご注文いただけるように、お問い合わせでよくあるご質問のその回答をまとめてご紹介します。
クレジット決済（VISA/MASTER/DINERS）、コンビニ決済（ファミリーマート/ローソン/セイコーマート/ミニストップ）のご利用が可能です。銀行振込の場合は、入金が確認でき次第、発送準備をさせていただきます。（ 銀行名：楽天銀行 支店名：マンボ支店 口座番号：普）5005496 口座名義：キャトルヴァン ヒロナカフミオ）
配送先ごとのお買い上げ商品の合計金額が5000円（税込）以上の場合は送料が無料となります。5000円未満の場合は、北海道からの配送料がかかります。
基本的にヤマト運輸60サイズ（縦×横×高さ60㎝以内）、クール便・冷凍での発送となります。
各地の料金は運送会社の基準に合わせており、随時変更になる場合があります。オフィシャルサイトをご確認ください。
60サイズを超える場合は、相談させていただく場合がありますので、ご了承ください。
離島の方は配送できない場合または追加料金が発生する場合がありますので、お問合せください。
お客様都合による返品、交換は受け付けておりません。 商品に不具合がある場合、商品到着後１日以内に電話またはメールにてご連絡ください。商品を交換させていただきます。また、同一商品の手配が不可能な場合は、返金にてご了承願います。 期限を過ぎますと、返品をお受けできかねますこと、ご了承いただけますようお願いいたします。
添加物を使用せず、素材の魅力を最大限に生かした料理が楽しめる北海道のレストランとして、より多くの方に北海道の美味しさを楽しんでいただけるお取り寄せ専門のブランドを始めました。素材の味を大切にするフレンチの技を使って仕上げているので、自然な物をお子様に食べさせてあげたい方や健康的な食品を取り入れたい方に喜ばれている他、キャンプ等のアウトドアで特別な一品を楽しみたいという方にもおすすめです。人気レストランのシェフが丁寧に仕込んだスープや料理は北海道の魅力を最大まで生かしており、おもてなしやギフトとしても最適です。
